سياسة الإستبدال و الإسترجاع - MVP ZONE
في MVP ZONE، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن نقف وراء جودة منتجاتنا المصنوعة من القطن المصري 100٪ والطباعة ذات الجودة العالمية، ولكن إذا لم تكن راضيًا عن شيء ما، نحن هنا لمساعدتك.
الأهلية للاسترداد
يمكنك طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك في الحالات التالية:
استلامك منتج غير صحيح أو حجم غير صحيح
وصول المنتج مُتضرر أو يحتوي على عيوب في التصنيع
إذا كنت غير راضٍ عن الجودة العامة للمنتج
لتكون مؤهلاً للاسترداد:
يجب أن يكون المنتج غير ملبوس، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي
يجب تقديم إثبات شراء (رقم الطلب)
المنتجات غير القابلة للاسترداد
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استردادًا على:
المنتجات التي تم إرجاعها بعد مرور 14 يومًا من تاريخ التسليم
المنتجات المتضررة بسبب الغسل غير السليم أو سوء الاستخدام
المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض (إلا إذا كانت معيبة)
كيفية طلب الاسترداد
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [contact@mvpzone.shop] مع رقم الطلب، شرح موجز، وصور واضحة (إن وجدت) أو على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا
سيراجع فريقنا طلبك خلال 2 يوم عمل
إذا تم الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات لإعادة الشحن أو تأكيد الاسترداد
بمجرد استلامنا لإرجاع المنتج وفحصه، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل. بالنسبة للاستبدالات، سنقوم بشحن المنتج البديل دون أي تكلفة إضافية.